Termini e Condizioni

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Condizioni generali di vendita

Queen Hair Extension di Regina Maia

24040 – Verdellino, Bergamo

Mail: info@queenhairextension.it

Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto di vendita stipulato tra Queen Hair Extension e il cliente privato/azienda/ente pubblico si ritiene concluso con la spedizione totale o parziale dell’ordine. Quando il cliente effettua l’ordine nelle varie modalità, accetta di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite in fase d’acquisto, accettando anche il pagamento.
Secondo art.50 e del d.l. 206/05 il cliente privato conserverà una copia delle condizioni di vendita.
Si esclude ogni diritto del cliente di essere risarcito, per uso improprio dei prodotti acquistati, anche nei confronti di altre persone. Tutti i prodotti venduti da Queen Hair Extension sono marchiati CE.
Queen Hair Extension si riserva il diritto di annullare e rimborsare l’importo speso dal cliente, per mancanza di disponibilità del materiale, anche per lunghe attesa per l’approvvigionamento. Si esclude ogni extra rimborso. Il cliente ha anche facoltà di scegliere un prodotto alternativo.
Queen Hair Extension non indica sul catalogo prodotti online la disponibilità degli stessi. È possibile che su molti prodotti non ci sia disponibilità a magazzino. In fase di ordine del cliente i prodotti non a magazzino vengono ordinati ai rispettivi fornitori nello stesso momento. Il cliente prende atto che gli ordini in fase di attesa non hanno date stabilite di spedizione.
Queen Hair Extension non risponde per ritardi causati dalla mancanza di disponibilità dei fornitori. Prevale per il cliente il diritto di richiedere il rimborso per attese troppo lunghe per la ricezione dell’ordine.
Queen Hair Extension non risponde per danni o ritardi causati dal trasportatore. Ogni richiesta di sostituzione del prodotto danneggiato verrà confermata dopo che verranno eseguiti tutti gli accertamenti sul prodotto difettoso. In caso di indisponibilità del prodotto sostitutivo, il cliente potrà richiedere un prodotto alternativo solo se il prodotto danneggiato è fuori mercato.

Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare qualsiasi prodotto presente sul sito queenhairextension.it. Ogni prodotto riporta descrizione, immagine, scheda tecnica e servizi aggiuntivi. Tutte queste informazioni sono riprese dai database del produttore.
La ricezione dell’ordine viene confermata da Queen Hair Extension tramite messaggio automatico “e-mail”. L’e-mail riporta dati del cliente, numero ordine e data. Il cliente si impegna a comunicare nel breve tempo eventuali correzioni.

Modalità di utilizzo dei servizi

Il cliente può usufruire dei servizi offerti sul sito Queen Hair Extension. Per i prodotti con disponibilità di personalizzazione, il cliente si impegna a fornire tutti i dati necessari per personalizzare i prodotti richiesti. La consegna dei prodotti personalizzati richiede tempi di gestione più lunghi. Non è possibile richiedere la personalizzazione di prodotti non disponibili sul sito queenhairextension.it.
Il servizio di revisione dei sistemi anticaduta, prevede la spedizione a carico del cliente dei prodotti anticaduta da revisionare.

Modalità di pagamento

Carta di credito, carta di debito o prepagata. Queen Hair Extension si riserva il diritto di richiedere info supplementari per verificare la titolarità delle carte. Tutte le info delle carte sono protette dal sistema di sicurezza di Paypal.
Queen Hair Extension utilizza Paypal come struttura di accettazione dei pagamenti. In fase di pagamento il cliente verrà rimandato al sistema Paypal per procedere con la conclusione dell’ordine.
Pagamenti tramite conto Paypal, il sistema stesso provvederà ad addebitare immediatamente l’importo.
Bonifico bancario anticipato, in fase di ordine verrà comunicato l’iban per effettuare il bonifico. L’ordine verrà evaso solo dopo l’accredito nel conto corrente intestato a Queen Hair Extension. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero d’ordine e il nome del cliente privato o dell’azienda.

Modalità di consegna

Queen Hair Extension può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano.
Le vendite effettuate su queenhairextension.it sono sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura come previsto nell’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale come previsto nell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696. Queen Hair Extension emette al cliente sia privato che titolare di partiva IVA fattura fiscale.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono specifica nell’ordine.
La consegna dell’ordine avviene tramite trasportatore su strada.
Il cliente è obbligato a verificare la conformità dell’ordine. Verificare il numero dei colli che corrisponda a quanto segnato in fattura. Verificare che l’imballo risulti integro, non bagnato, non alterato e che i nastri di chiusura siano nelle giuste condizioni. Eventuali danni o mancati numero di colli devono essere contestati riportando la dicitura “riserva di controllo” sul tagliando del corriere.
Eventuali problemi inerenti la consegna dell’ordine vanno segnalati entro 3 giorni dalla consegna.
In caso di mancato ritiro, entro 3 giorni lavorativi i prodotti acquistati in giacenza presso i magazzini del corriere, verranno riconsegnati ai magazzini di Queen Hair Extension. Il corriere riprova una seconda consegna prima di lasciare i prodotti in giacenza.
In caso di restituzione di uno o più articoli, il cliente ha diritto entro 14 giorni dalla data di consegna, fa fede la consegna del vettore, alla spedizione dei prodotti da rendere. Le spese di trasporto per qualsiasi tipologia di prodotto è a carico del cliente.

Diritti di recesso

Ai sensi degli art. 64 e s.s. del D.L. 206/05 il cliente privato, non professionista con partita iva, ha diritto di recedere dal contratto senza giustificare spiegazione e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà entro 14 giorni contattare l’assistenza di Queen Hair Extension al numero 371 575 4878 o mandando un’email all’indirizzo info@queenhairextension.it, e richiedere il diritto di recesso. Queen Hair Extension indicherà l’indirizzo di restituzione e le modalità di riaccredito dell’importo speso. Prima del riaccredito Queen Hair Extension si riserva il diritto di verificare l’integrità della merce. Il rimborso viene effettuato mediate il sistema Paypal per carte o conto Paypal o tramite bonifico bancario.
La merce deve essere restituita nella sua integrità negli imballaggi originali.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso su una frazione del prodotto acquistato.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti personalizzati.
La spedizione e l’integrità del prodotto, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è di responsabilità del cliente.
I prodotti restituiti saranno esaminati per valutare danni o parti mancanti. Qualora l’imballaggio risultasse rovinato, Queen Hair Extension si riserva di trattenere l’8% dal totale del rimborso, come ripristino danni.
Il diritto di recesso decade totalmente in caso di: usura del prodotto, mancata integrità del prodotto, mancata confezione esterna originale. I prodotti non rimborsabili potranno essere ritirati dal cliente a sue spese presso il nostro magazzino.
La merce contestata dovrà essere rispedita al seguente indirizzo:
Queen Hair Extension
24040 – Verdellino, BG
Il termine entro cui verrà effettuato il rimborso (14 giorni di calendario)

Garanzie

Ai sensi del D.L. 206/05 tutti i prodotti venduta da Queen Hair Extension sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di conformità. Per usufruire della garanzia bisogna conservare la fattura.
La garanzia si applica ai prodotti che presentano difetti di conformità. Se il prodotto non viene utilizzato in modo conforme, come anche descritto nelle schede tecniche, decade la garanzia. Queen Hair Extension si impegna a ritirare il prodotto difettato e verificare in un primo momento il difetto di fabbrica.
I tempi di sostituzione o riparazione dipendono dalle politiche del produttore.

Comunicazione e trattamento dati personali

Ai sensi del D.L. 196/03 i dati personali a tutela delle persone e di altri soggetti, sono trattati da Queen Hair Extension secondo la legge predisposta.
Con l’accettazione delle condizioni Generali di Vendita si ritengono sottoscritte e accettate anche il trattamento dei dati personali in conformità della legislazione vigente.
Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita si accetta anche la ricezione di comunicazioni di offerte commerciali tramite Newsletter da parte di Queen Hair Extension. Il cliente si riserva il diritto di disiscrizione dal servizio.
Il trattamento dei dati avverrà tramite strumenti informatici e cartacei e si garantirà la sicurezza di questi come prevede il D.L. 196/2003.
Queen Hair Extension fornirà alla azienda trasportatrice i dati per la spedizione della merce.

Nota Bene:

Noi dichiariamo che i nostri capelli sono veri 100% di origine indiani e/o russi umani e naturali, tutte le prove di colorazione e decolorazione o altri trattamenti chimici sono sotto responsabilità del operatore che effettua il trattamento.